Cambios de Producto:
1.1. Si deseas realizar un cambio de un producto adquirido, podrás hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
1.2. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
1.3. Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto solicitado para cambio no esté disponible, se ofrecerá la posibilidad de elegir otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
Devoluciones de Producto:
2.1. Solo se aceptarán devoluciones de producto en caso de productos defectuosos, te solicitamos que nos contactes a la brevedad para que podamos resolver la situación de la manera más adecuada.
2.2. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
2.3. Las devoluciones de productos están sujetas a un reembolso del valor total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales, los cuales no son reembolsables.
Proceso de Cambios y Devoluciones:
3.1. Para iniciar el proceso de cambio o devolución, deberás comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección a la cual deberás enviar el producto.
3.2. El cliente será responsable de los gastos de envío para el retorno del producto, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos por parte de nuestra empresa.
3.3. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el cambio o el reembolso, según corresponda, en un plazo de 10 días hábiles.
3.4. En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas en los puntos 1 y 2, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o la devolución y reenviar el producto al cliente, quien deberá hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes.
Excepciones:
4.1. No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos en liquidación, salvo en caso de defectos de fabricación o errores en el envío por parte de nuestra empresa